Condiciones generales 2020/2021
“Por muy larga que sea la tormenta, el sol siempre vuelve a brillar entre las nubes”
1. Reservas
A) Santaclara solo acepta reservas de clientes que tengan 21 años o más.
B) La persona contratante y/o una de las personas que la acompañan deben ser mayores de 21 años.
C) Santaclara se reserva el derecho de rechazar una reserva en cualquier momento, sin tener que aportar razones.
D) Cuando se realiza la reserva, su reserva se tomará como una opción. Su opción se muestr en amarillo en el calendario de la propiedad alquilada, la opción de color amarillo se puede encontrar a la izquierda en la fila bajo el título “Disponibilidad”.
E) Santaclara confirmará la reserva a la persona contratante en un plazo de 10 días mediante un contrato de arrendamiento por duplicado.
F) El contrato de arrendamiento, así como su factura, deberá ser verificado inmediatamente después de su recepción.
G) Cualquier imprecisión o presunta inexactitud, deberá ser comunicada inmediatamente por escrita por parte de la persona contratante.
H) Si la persona contratante no ha recibido el contrato de arrendamiento dentro de los 10 días posteriores a la reserva, la persona contratante deberá ponerse en contacto con Santaclara sin demora.
I) Después de verificar el contrato de alquiler, la persona contratante deberá devolver, dentro de los 10 días, una copia firmada (sobre sellado adjunto) y proporcionar el pago inicial acordado.
J) Después de recibir el pago inicial acordado, su reserva será definitiva. Su reserva se muestra en rojo en el calendario de la propiedad alquilada, la reserva de color rojo se puede encontrar a la izquierda en la fila bajo el título “Disponibilidad“.
2. Tarifas
A) Las tarifas aplicadas por Santaclara se encuentran en la columna de la izquierda, en la pestaña “tarifas”.
B) Las tarifas se subdividen en tres estaciones, a saber, temporada alta, media y baja. Por supuesto, también es posible pasar el invierno.
C) Las tarifas en el sitio web no son vinculantes.
D) Santaclara se reserva el derecho de modificar las tarifas.
E) Al reservar, puede encontrar las tarifas aplicables en la columna de la izquierda, bajo la pestaña “tarifas”.
F) Las tarifas acordadas en el contrato de alquiler son vinculantes.
G) Los descuentos y/u ofertas de precios, que se mencionan, por ejemplo, en la columna de la izquierda, en la pestaña “última hora” no pueden ser usados posteriormente.
3. Precio de alquiler
El precio del alquiler incluye:
A) Consumo de agua, gas y electricidad.
B) Uso de todos los electrodomésticos disponibles, como lavadora, nevera, cafetera, hervidor de agua, aspiradora, tostadora y microondas.
C) Uso de la televisión con receptor de satélite con varios canales (holandeses).
D) Gastos de la reserva e IVA.
E) Ropa blanca, ropa de cama, toallas, trapos de cocina, etc.
D) Una plaza de aparcamiento gratuita frente a la puerta y en el garaje subterráneo para su coche (de alquiler).
El precio del alquiler no incluye:
A) Limpieza final, vea los costes de limpieza únicos en la columna de la izquierda, en la pestaña “tarifas”.
B) Toallas de playa.
C) Artículos de limpieza, detergente, detergente lavavajillas, papel higiénico, etc.
4. Mascotas
A) No se permiten animales de compañía. Muy excepcionalmente, previa consulta y con permiso por escrito de Santaclara.
5. Pagos
A) Al realizar la reserva, el depósito es del 25 % del importe total, incluidos los gastos de limpieza, con un mínimo de 150 €.
B) El depósito es su confirmación de reserva final.
C) El importe restante de la reserva deberá abonarse a más tardar 6 semanas antes de la llegada al alojamiento en nuestra cuenta con número de IBAN: NL 42ABNA 0535314868 a nombre de Santaclara.
D) En caso de reservar en las 6 semanas antes de su llegada, el importe total de la reserva deberá ser abonado como depósito y confirmación final de la reserva en el número de IBAN: NL 42ABNA 0535314868 a nombre de Santaclara.
E) En caso de pago tardío o incompleto de los importes acordados en el contrato de alquiler, la persona contratante estará en incumplimiento y Santaclara tendrá derecho a rescindir unilateralmente el contrato de alquiler. La persona contratante es responsable de todos los daños que sufra o pueda sufrir Santaclara como consecuencia de este incumplimiento.
6. Modificaciones
A) Si la persona contratante desea hacer cambios en la reserva según lo acordado en el contrato de alquiler, Santaclara no está obligada a aceptar.
B) Es a discreción de Santaclara si, y hasta qué punto, estos cambios son aceptados. Por supuesto, Santaclara hará todo lo que esté a su alcance para llegar a la mejor solución posible.
7. Cancelaciones
En primer lugar, es recomendable contratar un seguro de cancelación (por ejemplo, en la ANWB).
En caso de cancelación por parte del contratante, se aplican las siguientes condiciones (ANVR):
• Hasta 6 semanas antes de la fecha de llegada, se cobrará el depósito.
• Hasta 3 semanas antes de la fecha de llegada, se cobrará el 50 % del importe total.
• Dentro de las 3 semanas antes de la fecha de llegada, se cobrará el 90 % del importe total.
8. Entradas y salidas
A) En temporada alta y media, se alquila por un mínimo de 5 días.
B) La parte contratante puede ingresar en la propiedad alquilada a partir de las 12:00 h del día de la llegada.
C) La parte contratante debe abandonar de la propiedad alquilada antes de las 10:00 del día de la salida.
D) Santaclara se reserva el derecho de ajustar estos horarios cuando sea conveniente.
9. Reglamento interno
El reglamento de Santaclara está disponible en la propiedad alquilada con fines informativos.
10. Fuerza mayor
La fuerza mayor por parte de Santaclara existe si la ejecución del acuerdo, en su totalidad o en parte, temporalmente o de otra manera, es impedida por cualquier circunstancia que esté fuera del control de Santaclara; esto incluye amenazas de guerra, huelgas por parte del personal, bloqueos, incendios, desastres naturales, interrupciones u otros eventos no prevenibles en el sentido más amplio de la palabra.
11. Responsabilidades
A) Santaclara y el complejo Castillo de Santaclara no asumirán responsabilidad alguna por:
• Robo, pérdidas o daños de cualquier tipo, durante o como resultado de una estancia en la propiedad alquilada.
• La avería o desactivación de equipos técnicos y/o la falla de las instalaciones del complejo Castillo de Santaclara.
B) La parte contratante y sus acompañantes son responsables solidariamente de todas las pérdidas y/o daños causados a Santaclara y/o a terceros como resultado directo o indirecto de su estancia, sin importar si esto viene causado o no por algún animal y/o artículo en su posesión.
C) En caso de uso incorrecto o estado no satisfactorio de la propiedad alquilada, se pueden cobrar gastos adicionales (de limpieza).
D) La llave solo se emitirá cuando se haya abonado el importe total de la reserva acordado en el contrato de alquiler.
12. Quejas
A pesar del cuidado debido de Santaclara, puede suceder que tenga una queja justificada.
Deberá presentar esta queja a Santaclara inmediatamente para darle a Santaclara la oportunidad de resolver su insatisfacción.
Si la queja no se maneja satisfactoriamente, tiene hasta 2 semanas después del día de salida de la propiedad alquilada para presentar la queja por escrito. Santaclara espera no llegar a este punto.
14. Seguros
Como parte contratante de la propiedad alquilada, debe contratar un seguro de viaje durante el período reservado. También es recomendable contratar un seguro de cancelación.
15. Finalmente
Desde su punto de vista, Santaclara trata de hacer que sus huéspedes se sientan lo mejor posible, esto no significa que Santaclara no esté abierta a sugerencias, mejoras, críticas constructivas (no demasiadas) y/o ideas para ofrecer a sus huéspedes un mejor servicio.
Por lo tanto, ……… escríbenos o llámanos.
Atentamente,
Pieter y Mariëlla.
