Allgemeine Geschäftsbedingungen 2020/2021

“Hinter jeder Wolke versteckt sich das Lächeln der Sonne”

1. Buchungen
A) Santaclara berücksichtigt ausschließlich Buchungen von Personen, die mindestens 21 Jahre alt sind. B) Der Vertragspartner und/oder eine Person, die ihn oder sie begleitet, muss 21. Jahre oder älter sein.
C) Santaclara behält sich das Recht vor, um in allen Fällen – ohne Angabe von Gründen – eine Buchung abzulehnen.
D) Beim Zustandekommen der Buchung wird eine Option auf Ihre Buchung erteilt. Ihre Option wird gelb gefärbt im Belegkalender Vermietungen wiedergegeben. Diese gelb gefärbte Option können Sie in der Reihe links unter der Überschrift „Verfügbarkeit“, wiederfinden.
E) Santaclara bestätigt dem Vertragspartner innerhalb von 10 Tagen die Buchung mittels eines Mietvertrages in zweifacher Ausfertigung.
F) Den Mietvertrag, zugleich Ihre Rechnung, hat der Vertragspartner sofort nach Empfang auf Richtigkeit zu kontrollieren.
G) Eventuelle oder angebliche Unrichtigkeiten hat der Vertragspartner unmittelbar schriftlich anzuzeigen.
H) Falls der Vertragspartner innerhalb von 10 Tagen nach Buchung, den Mietvertrag noch nicht erhalten hat, hat der Vertragspartner unverzüglich Kontakt mit Santaclara aufzunehmen.
I) Nachdem der Mietvertrag kontrolliert ist, retourniert der Vertragspartner innerhalb von 10 Tagen, ein unterzeichnetes Exemplar (frankierter Briefumschlag ist beigefügt) und leistet die abgesprochene Anzahlung.
J) Nach dem Erhalt der vereinbarten Anzahlung ist Ihre Buchung definitiv. Ihre Buchung wird rot gefärbt im Belegungskalender Vermietungen wiedergegeben. Die rotgefärbte Buchung können Sie in der Reihe lins unter der Überschrift „Verfügbarkeit“, wiederfinden.

2. Tarife
A) Die Tarife, die Santaclara handhabt, sind in der Reihe links unter der Überschrift „Tarife“ zu finden.
B) Die Tarife sind, wie folgt, in 3 Saisonen aufgegliedert, Hochsaison, Mittel- und Niedrigsaison aufgegliedert. Selbstverständlich gehört überwintern auch zu den Möglichkeiten.
C) Die Tarife auf der Website sind nicht verbindlich.
D) Santaclara hält sich das Recht vor, die Tarife anzupassen.
E) Für eine Buchung können Sie die geltenden Tarife in der Reihe lins unter der Überschrift
„Tarife finden.
F) Die Tarife, die im Mietvertrag vereinbart sind, sind verbindlich.
G) Der Vertragspartner kann Eh keinen Gebrauch von Preisnachlässen und /oder Angeboten, die beispielsweise in der Reihe links unter der Überschrift „Last Minute” stehen, machen.

3. Mietpreis
Im Mietpreis inbegriffen:

A) Verbrauch von Wasser, Gas & Strom.

B) Nutzung aller vorhandenen Haushaltsgeräte, wie beispielsweise Waschmaschine, Kühlschrank, Kaffeemaschine, Wasserkocher, Staubsauger, Toaster und Mikrowelle.
C) Nutzung des TVs mit Satellitenempfang in verschiedenen Sprachen verfügbar und WI-FI/WLAN genießen.
D) Reservierungskosten und MwSt.
E) Küchenwäsche, Bettwäsche, Handtücher, Geschirrtücher etc.
D) Einen kostenlosen Parkplatz vor der Tür und in der Tiefgarage für ein eventuelles (Miet-)Auto.
Nicht im Mietpreis inbegriffen:
A) Endreinigung: Schauen Sie in der Reihe links unter der Überschrift „Tarife“ für die einmaligen Kosten der Endreinigung.
B) Strandhandtücher.
C) Reinigungsmittel, Waschmittel, Abwaschmittel, Toilettenpapier, etc.

4. Haustiere
Haustiere sind nicht gestattet. Nur in ganz außergewöhnlichen Fällen in Absprache und mit schriftlichem Einverständnis von Santaclara.

5. Zahlungen
A) Die Anzahlung einer Buchung beträgt 25 % des Gesamtbetrages, inklusiv Reinigungskosten, mit einem Mindestbetrag von 150,- €.
B) Ihre Anzahlung ist Ihre definitive Buchungsbestätigung.
C) Der Rest des Buchungsbetrages muss spätestens 6 Wochen vor dem Ankunftstag auf unserem Bankkonto mit den IBAN Nummern: NL 42 ABNA 0535314868, Empfänger Santaclara, gutgeschrieben sein.
D) Bei Buchungen innerhalb von 6 Wochen vor dem Ankunftstag muss der Gesamtbetrag der Buchung, der Anzahlung & definitive Buchungsbestätigung betrifft, auf unserem Bankkonto mit den IBAN Nummern: NL 42ABNA 0535314868, Empfänger Santaclara, gutgeschrieben sein.
E) Bei einer nicht fristgerechten oder unvollständigen Zahlung der aufgrund des Mietvertrages verschuldeten Beträge, ist der Vertragspartner in Verzug und ist Santaclara berechtigt, den Mietvertrag einseitig zu kündigen. Der Vertragspartner haftet für jeden Schaden, den Santaclara infolge dieses Verzugs erleidet oder erleiden wird, haftpflichtig.
6. Änderungen
A) Falls der Vertragspartner die Buchung, wie in dem Mietvertrag vereinbart, ändern möchte, ist Santaclara nicht verpflichtet diesem Wunsch nachzukommen.
B) Es ist die freie Entscheidung von Santaclara, um hieran mitzuarbeiten. Selbstverständlich wird Santaclara alles innerhalb ihrer Möglichkeiten veranlassen, um die Veränderung durchführen zu können.

7. Annullierungen
Vorbemerkung: Es ist ratsam eine Annullierungsversicherung abzuschließen (beispielsweise bei der niederländischen Organisation für Verkehr und Tourismus: ANWB, die mit dem deutschen ADAC Allgemeine Deutsche Automobil-Club, zusammenarbeitet).

Bei Annullierung durch den Vertragspartner sind die folgenden Bedingungen (ANVR Allgemeine Niederländische Vereinigung von Reiseunternehmer) gültig:
• Bis zu 6 Wochen vor dem Ankunftstag ist der Vertragspartner die Anzahlung schuldig.
Bis zu 3 Wochen vor dem Ankunftstag ist der Vertragspartner 50 % des Gesamtbetrages schuldig.
• Ab 3 Wochen vor dem Ankunftstag ist der Vertragspartner 90 % des Gesamtbetrages schuldig.

8. An- und Abreise
A) In der Haupt- und Zwischensaison wird für mindestens 5 Tage vermietet.
B) Der Vertragspartner kann das Gemietete am Ankunftstag ab 12.00 Uhr beziehen.
C) Der Vertragspartner hat das Gemietete am Abreisetag spätestens bis 10.00 Uhr zu verlassen.
D) Santaclara behält sich das Recht vor, um diese Zeitangaben zu verändern, wenn es gewünscht wird.

9. Haushaltsordnung
Die Haushaltsordnung, die von Santaclara aufgestellt wurden, befinden sich in dem Gemieteten zur Einsichtnahme.
10. Höhere Gewalt
Höhere Gewalt seitens Santaclara besteht, wenn die Erfüllung des Mietvertrages ganz oder teilweise durch vorübergehende oder langfristige Ereignisse, die sich außerhalb der Kontrolle von Santaclara befinden, einschließlich Kriegsgefahr, Personalstreik, Blockaden, Brand, Naturgewalt, Störungen oder andere nicht zu vermeidende Vorfälle, im weitesten Sinn des Wortes, verhindert wird.

11. Haftung
A) Santaclara sowie der betreffende Komplex „Castillo de Santaclara“ übernehmen keine Haftung für das Folgende:
• Diebstahl, Verlust oder Schaden für jeglichen Verlust oder jeglichen Schaden welcher Art auch immer, während oder infolge eines Aufenthalts in der gemieteten Unterkunft.
• Defekte technische Geräte und/oder das Ausfallen von Einrichtungen im Komplex „Castillo de Santaclara“.
B) Der Vertragspartner und derjenige, die ihn oder sie begleiten, haften gesamtschuldnerisch für jeden Verlust und/oder Schaden, der für Santaclara und/oder jegliche dritte Partei als direkte oder indirekte Folge ihres Aufenthaltes entsteht, unabhängig davon, ob dies durch ein Tier und/oder einen Gegenstand, den sie im Besitz haben, verursacht wurde.
C) Bei nicht ordnungsgemäßer Nutzung beziehungsweise nicht ordnungsgemäßem Hinterlassen der gemieteten Unterkunft können zusätzliche Kosten, wie beispielsweise Reinigungskosten in Rechnung gestellt werden.
D) Der Schlüssel wird erst dann ausgehändigt, wenn der im Mietvertrag vereinbarte vollständige Buchungsbetrag beglichen ist.

12. Reklamationen
Ungeachtet umfassender Kundenbetreuungen Santaclaras, kann es der Fall sein, dass Sie eine berechtigte Reklamation haben.
Diese Reklamation muss vor Ort und unmittelbar bei Santaclara bekannt gegeben werden, um Santaclara zu ermöglichen, auf Ihre Mängel einzugehen.
Sollte Ihre Reklamation nicht zu Ihrer Zufriedenheit abgewickelt sein, dann haben Sie bis spätestens 2 Wochen, nach dem Abreisetag aus der vermieteten Unterkunft, um eine schriftliche Reklamation einzureichen. Santaclara geht davon aus, dass es soweit nicht kommen wird.

14. Versicherungen
Als Vertragspartner des Gemieteten sind Sie verpflichtet eine Reiseversicherung für den gebuchten Zeitraum abzuschließen. Es ist ebenfalls zu empfehlen eine Annullierungsversicherung abzuschließen.

15. Zum Abschluss
Santaclara strebt aus persönlicher Überzeugung danach, dass die Gäste sich optimal wohlfühlen. Santaclara nimmt dennoch gerne Ihre Vorschläge, Verbesserungen, aufbauende Kritik (nicht zu viel) und/oder Ideen entgegen, um seinen Gästen noch besser behilflich zu sein.

Daher … kontaktieren Sie uns per E-Mail, Brief oder telefonisch.
Mit freundlichen Grüßen
Pieter & Mariëlla